张磊（光合数智CIO）：大家好，我是光合数智的张磊，今天听到很多地产同仁讲到了一个业务，叫做城市服务，我今天就想讲一下城市服务的数字化。
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第一个我想说一下什么是城市服务？我们自己内部把它定义为以政府采购、公司联营和民营企业联合经营的，为城市空间载体提供城市公共运营服务以及社会民生服务，以及企业产业经营服务的一体化，我们做城市服务正好是地产行业正在转型的新赛道，好像没有人说，所以我今天分享的内容专注在这一块。
我们把城市服务分为三个方向，包括城市运行、城市管理、城市服务，我们称之为城市运行服务管理平台。
传统城市服务市场量级类似于一个大的市场，包含的不止是传统的物业服务，还包括数字化的服务。现在城市服务的现状主要有三大竞争对手，第一是地产物业公司，第二是传统的城市服务运营商，还有是环卫运营商等等。
我们认为我们所做的是一个2G的服务，城市服务的主体是政府，城市服务的数字化转型是为政府服务为主。政府需求到底是什么呢？我们看到有五个方向，作业指导、调度指挥、运营监控、综合评价、公共服务，等等这一系列的方向都存在一系列的痛点。
数字化并不是城市服务的专业服务商，而是数字化方面的专业服务商要解决的问题。企业由此而诞生，行业也正好踏入了这样的风口期。第一个可以看到，包括住建部去年颁布了要以一网统管为核心平台的城市建设规划的标准方案，包括了数字中国国家战略的发布，政府对数字化投入的支持力度在激情过后加大了，所以在这方面提供了这样一系列的服务，以及我们的目标和愿景。
第一个是目前的城市服务包含多个业务板块，我们聚焦环卫板块，非常传统，就是扫大街、环卫工人、城管、垃圾处理，还有综合执法、危废处理、水务处理，那我们数字化如何帮助这些传统的企业实现数字化的升级和创新呢？我们还是有美好的愿景呢，希望未来能够穿着西装操纵着无人驾驶车辆去进行整个产业运营，所以我们整体有一个目标就是设备设施的自动化、资源信息数智化、低端产业高端化。
我们为什么能做这样的事呢？我们并不是一家具有科技实力的公司，还是一家方案整合商，在下游整合了智能化设备、移动运营商平台，以及云服务基础设施建造商。我们的优势是一家具有行业应用实践的科技运营公司、科技运营平台，结合我们的优势，提出了5+1条产品线，以及六十多项核心技术能力，甚至专注在城市服务环卫场景下的一百多个服务场景。
举几个例子，第一个大家知道城市服务这个行业是从原来的地产墙内服务，延伸到公共物业的墙外服务，第一个就是街道清扫，这是一个场景，现在已经开始推广智能清扫车，这是一个低速车辆运行的场景，对安全和国家的管控相对来说更容易推广，所以我们正在推广这样的智能清扫车。
第二个是推广佩戴智能手表，现在应用的场景有这么几类，一个是疫情期间，保洁员的核酸检测，这个时代已经过去了，第二为了保障产业链清扫人员的身体健康，有心率检测、除颤仪等等。还有清扫车的司机安全，对打电话、抽烟等一系列的场景，都可以自动识别。
另外一个就是摄像头，刚刚提到了城市管理的方式已经逐渐从人管事转变为机器和AI去管事，现在通过智能摄像头能够看到垃圾满意场景，城市市场治安管理，消防防火防灾智能识别管理，通过这些智能识别迅速下达指令到应急指挥中心，然后安排人员去清扫。
应用非常广泛，我们就不多讲了，但我想介绍一下另外一个案例，就是深圳。深圳是科技氛围非常浓的一个城市，深圳也是我们在做智慧城市建设的落脚点，目标是先把深圳市场做透，未来要覆盖全国其他城市市场。首先深圳市场的公务员水平，我们做2G服务更多的和公务员打交道，打交道最多的就是城管局，他们的公务员水平决定了整个城市的创新，我们曾经在深圳看到一句话叫做深爱人才，圳在等你，整个城市环境造就了企业在深圳市场的业务拓展。
首先介绍一下城市服务也是分为不同平台的建设，包含了市级平台、区级平台和企业级平台，刚刚提到的一网统管平台，由深圳市专门成立了一家深圳市智城集团，2G服务整体企业的经营模式一定是领先政府半步走的方式，来提供我们的产品和服务。
围绕深圳市政府的一网统管建设，去年已经完成了一期，非常简单，我们接入了入口，这是城市云管服务平台，大家可以看一下，可以看到包含了各个城市服务的入口，其中聚焦的就是在城管服务入口下的环卫服务入口，可以通过我们的平台看到人货场三类资产的运行效率以及运行数据。
深圳一共有十个以上的行政区、九十个街道，我们只覆盖了七个街道，每十秒产生一个交易数据，深智城一网统管平台接入七十个街道的时候，这个大数据平台将会有多大的价值，所以正在推广二期，这也是住建部在推全国智慧一网统管平台最主要的目的。
另外再讲一个场景就是垃圾分类，除了对人的管理，对车的管理，对场景的管理，我们总结为基于万物互联智能感知的设备，实现了作业驱动引擎的平台。基于这样的核心技术，可以用在各种不同的城市服务场景，环卫只是其中一个，我们甚至还想到了综合执法、水务处理、园林绿化，都是人力效能和工作流平台。
第二个想介绍一下垃圾分类，垃圾分类是城市政府比较重视的政绩业务功能，今天通过参观海康威视，也参观了很多成熟的技术，目前垃圾分类的识别率不到90%，目前也是在一个试点阶段构建了智能垃圾处理站，能够通过人脸识别方式打开垃圾的舱门，让用户可以分成其他垃圾、厨余垃圾、有害垃圾以及低成本垃圾，第一是个成本不高，第二个识别率还是不足，我们也希望随着AI技术的发展，这个技术尽快地提到真正的城市服务应用场景中来。
所以我们没有做垃圾分类，做了一个垃圾全流程处置，我们知道垃圾的投放是从前端的投放到中端的中转最后到末端的处置，我们做了一件很有意义的事，对全流程进行数字化的溯源，让城市政府知道城市垃圾处理量，就可以知道居民生活水平，第二个可以进行精准化的垃圾处理，这个平台可以很快上线，目前在深圳市宝安区进行推广。除了数据的追溯，还有视频的追溯，以及整个流程的追溯。
除此以外再简单介绍几个场景，这个是公厕，真正的智慧公厕是将整个公厕的全域流程数字化，形成了体验的智慧化、管理的智慧化以及环境的智慧化。相关的还做了公园绿化、树木移植等等，总结来看我们公司提出了城市运行管理服务平台产品矩阵，如何把所有的智慧化科技整合在一起，我们有解决方案，整体出了三大中台平台，我们称之为数据中台、业务中台和IOT物联网中台。
第一个是为市民提供了很多的便民服务，第二个是为政府提供很多的服务，第三个是为企业提供很多的服务，并且提供了数字化大屏，在很多城市展厅，或者城市委办局都有信息中心，或者监管中心，他们有一百平米的屏幕，要大三倍的监管实验室，我们在大屏上可以真正实现一屏统管和一网统管。
最终我们并不是整个城市服务的一家科技公司、硬件公司和技术公司，未来的目标是一家城市服务的数据运营商，真正的核心价值，技术不是我们的，硬件不是我们的，AI算法也不是我们的，但我们是行业整合方，通过数据的采集挖掘和数据应用，为以后的城市服务提供更多的可能。
今天希望广交各个生态企业的合作伙伴，希望在数字化经济趋势下，共同建造一个智慧城市，谢谢大家。
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